En el panorama de la ciberseguridad, la gestión de identidades es un tema ampliamente debatido. Con frecuencia, el enfoque se concentra en la protección de identidades en la nube o de recursos privilegiados On-Premises. Sin embargo, dependiendo del sector de la empresa, otro tipo de identidad también necesita ser protegida: la de los usuarios finales. Es en este contexto donde surge el CIAM (Customer Identity and Access Management).
El objetivo principal del CIAM es garantizar la seguridad de las identidades y el acceso de los usuarios finales a los distintos canales de la empresa. Estas soluciones generalmente buscan agregar capas de protección al acceso de los usuarios, como la Autenticación Multifactor (MFA) y el Acceso Basado en Riesgo (RBA), elevando la seguridad de los accesos más allá de la simple autenticación por contraseña, que puede verse fácilmente comprometida por diversos motivos.
Además de las capas de protección aplicadas durante el proceso de inicio de sesión del usuario, el CIAM también valida la identidad de formas innovadoras. Un enfoque importante es la prueba de vida durante la autenticación, que puede realizarse mediante voz, gestos o huella digital. Al agregar esta capa adicional de protección al proceso de autenticación, las defensas se vuelven aún más robustas.
Otra funcionalidad importante que ofrece el CIAM es el análisis continuo de las actividades de los usuarios posautenticación. Basándose en un conjunto de reglas predefinidas y en las creadas por el administrador, es posible identificar patrones que determinen si una actividad realizada por el usuario en el sistema es fraudulenta o legítima. Esto permite acciones proactivas en la prevención del fraude, lo que posibilita que la empresa tome medidas antes de que el problema se agrave.
Con el CIAM, las empresas pueden proteger mejor las identidades de sus usuarios finales, ofreciendo una experiencia de acceso más segura y confiable. Al implementar estas soluciones, las organizaciones se vuelven más resilientes ante las amenazas cibernéticas, garantizando la integridad y la seguridad de los datos de sus clientes.
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